Preguntas Frecuentes

¿Tienen licencia para operar este servicio?
R.- Sí tenemos licencia para operar en las dos terminales del aeropuerto y tenemos placas especiales para la transferencia de pasajeros en todas las carreteras federales de México. Todos nuestros vehículos cuentan con los seguros actualizados y permisos aplicables. Vea la muestra de un permiso válido.

¿Cuál es la política para infantes?
R.- No importa la edad del pasajero, ya que el precio es por cada unidad, por cada camioneta.

¿Tienen asientos para niños?
R.-Sí, tenemos asientos para niños y asientos elevados disponibles bajo petición.

¿Cómo puedo encontrar su chofer?
R.- Una vez que haya recibido nuestra confirmación nosotros programamos el servicio. Nuestro chofer le estará esperando en la puerta de salida del aeropuerto con un cartel con su nombre impreso, Pulse aquí para ver nuestro Uniforme Oficial.

¿Rentan sus vehículos por horas o para excursiones privadas?
R.- Sí, podemos alquilar nuestros vehículos durante un mínimo de 3 horas así como también programar un tour privado. En ambos casos se incluye al conductor.

¿Pueden transportar a personas con discapacidad?
R.- Sí, lo podemos hacer siempre que lo solicite, también podemos remover algunos asientos de nuestros vehículos para permitir que las personas especiales viajen más cómodas.

¿Qué sucede si tengo una reserva confirmada y mi vuelo se retrasa?
R.- Cuando nosotros confirmamos una reserva siempre estamos en contacto con la línea aérea con tres horas de anticipación para saber si los vuelos están a tiempo, si no es así, sabremos a qué hora llegará el vuelo retrasado y vamos a esperarlo ahí, así que usted no tiene que preocuparse por eso. Si su vuelo es cancelado por alguna razón, por favor vaya a cualquier servicio de Internet existente en la mayoría de los aeropuertos y envíenos un correo electrónico para informarnos de su nueva información de llegada.

¿Cómo puedo cancelar una reserva confirmada?
R.- El procedimiento es muy sencillo, basta con "Hacer click aquí". Una vez que usted haya presentado la solicitud de cancelación se examinará la situación de su reserva y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.